Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre L'Univers du Voyage et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identité du vendeur
L'Univers du Voyage
Nom et prénom : Mustafa Sariaslan
E-mail : Mb.business38@gmail.com
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont offerts sur l'ensemble du territoire français.
L'Univers du Voyage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
L'Univers du Voyage se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude, d'informations incomplètes ou de force majeure.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiement proposées sur le site.
Aucune information bancaire n'est conservée par L'Univers du Voyage.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison est assurée uniquement en France.
Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Article 9 – Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Article 10 – Responsabilité
L'Univers du Voyage ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les douanes, des événements exceptionnels ou tout cas de force majeure.
Article 11 – Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 12 – Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : Mb.business38@gmail.com
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes.
Dernière mise à jour : Juillet 2026.